رسیدگی عادلانه، شفاف و به‌موقع به شکایات، انتقادات و پیشنهادات برای تأمین عدالت سازمانی و بهبود محیط کاری.
کادر علمی و اداری در نظام تحصیلات عالی، به‌عنوان ارکان اساسی پیشبرد اهداف اکادمیک و اداری شناخته می‌شوند. استادان با ارتقای کیفیت تدریس، تحقیق و تولید دانش، و کارمندان با تنظیم امور اداری و ارائه خدمات مؤثر، نقش مهمی در بهبود کیفیت نظام تحصیلی و مدیریتی ایفا می‌نمایند.
به‌منظور تأمین شفافیت، عدالت اداری، پاسخگویی و رسیدگی مؤثر به مشکلات و شکایات، کمیته سمع شکایات استادان و کارمندان در سطح پوهنتون سلام ایجاد گردیده است تا به‌گونه منظم، عادلانه و بی‌طرفانه به شکایات، انتقادات و پیشنهادات رسیدگی نماید.
این کمیته در چارچوب لوایح، مقررات و طرزالعمل‌های نافذه وزارت تحصیلات عالی و پوهنتون، فعالیت نموده و با همکاری کمیته نظم و دسپلین و سایر مراجع ذیربط، در راستای حل مشکلات و بهبود فضای علمی و اداری اقدام می‌نماید.
نقش کلیدی کمیته در نظام مدیریتی و اکادمیک.
تأمین عدالت و شفافیت: ایجاد فضای سالم، مصون و عاری از تبعیض و فساد در محیط اکادمیک و اداری.
پاسخگویی و مسئولیت‌پذیری: تقویت فرهنگ پاسخگویی و رسیدگی عادلانه و به‌موقع به شکایات.
حفظ کرامت و حقوق: حفظ کرامت انسانی و حقوق قانونی استادان و کارمندان.
بهبود کیفیت خدمات: شناسایی مشکلات ساختاری و ارائه راه‌حل‌های اصلاحی برای بهبود خدمات علمی و اداری.
افزایش رضایتمندی: افزایش رضایتمندی و اعتماد میان اداره، استادان و کارمندان.
ترکیب کمیته و مراحل رسیدگی به شکایات.
فصل‌ها و مواد اصلی لایحه.
ماده ۱: اهداف شامل تأمین عدالت، شفافیت، پاسخگویی و بهبود محیط اکادمیک و اداری.
ماده ۲: ساختار کمیته از اعضای علمی و اداری تعیین می‌گردد.
ماده ۳: وظایف: رسیدگی عادلانه، بررسی تخطی‌ها، رعایت بی‌طرفی، ارائه راه‌حل‌های اصلاحی و تهیه گزارش.
ماده ۴: عرصه کاری شامل شکایات مربوط به استادان و کارمندان.
ماده ۵: شکایات قابل بررسی مربوط به امور داخلی، اداری و اکادمیک.
ماده ۶: طرق ارائه: کتاب شکایات، صندوق، ایمیل و عرایض رسمی.
ماده ۷: موارد غیرقابل بررسی: موضوعات خارج از صلاحیت یا مسائل جزئی و شخصی.
ماده ۸: نحوه رسیدگی: بازگشایی صندوق، ثبت، بررسی و رسیدگی حداکثر ۷-۱۵ روز کاری.
ماده ۹: جلسات حداقل در هر سمستر یکبار و جلسات فوق‌العاده در صورت نیاز.
ماده ۱۰: فیصله‌ها بر اساس اکثریت آراء اتخاذ و به مراجع ذیربط ابلاغ می‌گردد.
کمیته سمع شکایات استادان و کارمندان نقش اساسی در تأمین عدالت سازمانی، بهبود محیط کاری و افزایش رضایتمندی در پوهنتون سلام ایفا می‌نماید.
معاونیت علمی ←