معرفی کمیته سمع شکایات استادان و کارمندان در پوهنتون سلام

مقدمه

کادر علمی و اداری در نظام تحصیلات عالی، به‌عنوان ارکان اساسی پیشبرد اهداف اکادمیک و اداری شناخته می‌شوند. استادان با ارتقای کیفیت تدریس، تحقیق و تولید دانش، و کارمندان با تنظیم امور اداری و ارائه خدمات مؤثر، نقش مهمی در بهبود کیفیت نظام تحصیلی و مدیریتی ایفا می‌نمایند.

به‌منظور تأمین شفافیت، عدالت اداری، پاسخگویی و رسیدگی مؤثر به مشکلات و شکایات، کمیته سمع شکایات استادان و کارمندان در سطح پوهنتون سلام ایجاد گردیده است تا به‌گونه منظم، عادلانه و بی‌طرفانه به شکایات، انتقادات و پیشنهادات رسیدگی نماید.

این کمیته در چارچوب لوایح، مقررات و طرزالعمل‌های نافذه وزارت تحصیلات عالی و پوهنتون، فعالیت نموده و با همکاری کمیته نظم و دسپلین و سایر مراجع ذی‌ربط، در راستای حل مشکلات و بهبود فضای علمی و اداری اقدام می‌نماید.

اهمیت کمیته سمع شکایات استادان و کارمندان

کمیته سمع شکایات یکی از ساختارهای مهم در نظام مدیریتی و اکادمیک پوهنتون به‌شمار می‌رود که نقش مؤثری در تأمین عدالت سازمانی و بهبود محیط کاری دارد. اهمیت این کمیته در موارد ذیل خلاصه می‌گردد:

1. تأمین عدالت و شفافیت در محیط اکادمیک و اداری؛
2. ایجاد فضای سالم، مصون و عاری از تبعیض و فساد؛
3. تقویت فرهنگ پاسخگویی و مسئولیت‌پذیری؛
4. رسیدگی عادلانه و به‌موقع به شکایات و مشکلات؛
5. حفظ کرامت انسانی و حقوق استادان و کارمندان؛
6. شناسایی مشکلات ساختاری و ارائه راه‌حل‌های اصلاحی؛
7. افزایش رضایت‌مندی و اعتماد میان اداره، استادان و کارمندان؛
8. جلوگیری از برخوردهای غیرمسلکی و بی‌نظمی‌های اداری و اکادمیک؛
9. بهبود کیفیت خدمات علمی، اداری و مدیریتی در پوهنتون.

اهداف کمیته سمع شکایات

کمیته سمع شکایات به‌منظور تحقق اهداف ذیل ایجاد گردیده است:

1. رسیدگی به شکایات، انتقادات و اعتراضات استادان و کارمندان؛
2. ایجاد محیط سالم، مصون و عاری از فساد؛
3. تقویت فرهنگ پاسخگویی، شفافیت و عدالت؛
4. جلوگیری از بی‌احترامی و رفتارهای غیرمسلکی؛
5. بهبود کیفیت امور اکادمیک و اداری؛
6. تأمین رضایت‌مندی منسوبین پوهنتون؛
7. احقاق حقوق ذی‌حقان و حمایت از حقوق قانونی استادان و کارمندان.

ساختار کمیته سمع شکایات

کمیته سمع شکایات استادان و کارمندان از اعضای ذیل تشکیل می‌گردد:

• آمر استادان — مسئول کمیته
• استاد نصرالدین نصرتیار — منشی کمیته
• آمر مالی و اداری — عضو
• پوهنیار محمد نبی رفیع — عضو
• مدیر کتابخانه — عضو
• نماینده استادان و کارمندان (در صورت نیاز) — عضو

طرز‌العمل سمع شکایات استادان و کارمندان

فصل اول: دریافت و ثبت شکایات

ماده اول: طرق دریافت شکایات

شکایات استادان و کارمندان از طرق ذیل دریافت می‌گردد:

1. جلسات اختصاصی با استادان و کارمندان؛
2. ارائه مستقیم شکایت به کمیته؛
3. ثبت در کتاب شکایات؛
4. استفاده از صندوق شکایات؛
5. ارسال شکایت از طریق تیلفون، ایمیل، ویب‌سایت و سایر وسایل ارتباطی.

ماده دوم: ثبت شکایات

تمامی شکایات در کتاب ثبت شکایات درج گردیده و شامل معلومات ذیل می‌باشد:

1. مشخصات شاکی و مشتکی‌عنه؛
2. موضوع شکایت؛
3. تاریخ ثبت؛
4. محل وقوع؛
5. اسناد، شواهد و گواهان (در صورت موجودیت).

فصل دوم: بررسی و ارزیابی شکایات

ماده سوم: بررسی و حقیقت‌یابی

کمیته پس از ثبت شکایت، اقدامات ذیل را انجام می‌دهد:

1. استماع اظهارات طرفین؛
2. بررسی اسناد و مدارک؛
3. اخذ معلومات و استعلامات رسمی؛
4. بررسی شواهد و قراین مرتبط؛
5. اخذ شهادت گواهان در صورت نیاز.

ماده چهارم: ارزیابی اسناد و شواهد

شواهد و اسناد بر اساس معیارهای ذیل ارزیابی می‌گردد:

1. بی‌طرفی گواهان؛
2. عدم تعصب و منافع شخصی؛
3. اصالت اسناد؛
4. مطابقت موضوع با صلاحیت کمیته؛
5. بررسی دفاعیات مشتکی‌عنه.

فصل سوم: فیصله و تطبیق

ماده پنجم: اتخاذ تصمیم

1. فیصله‌ها بر اساس اکثریت آرای اعضا اتخاذ می‌گردد؛
2. در موارد لازم، موضوع به مراجع ذی‌صلاح ارجاع می‌شود؛
3. اصل اصلاح و تربیه در تصمیم‌گیری رعایت می‌گردد؛
4. موضوعات جرمی به مراجع مربوطه معرفی می‌گردد.

ماده ششم: ثبت و تطبیق فیصله‌ها

1. تمامی فیصله‌ها ثبت و آرشیف می‌گردد؛
2. تطبیق فیصله‌ها توسط مراجع مربوطه اجرا می‌شود؛
3. نتایج به‌صورت رسمی ابلاغ می‌گردد.

لایحه کمیته سمع شکایات استادان و کارمندان

فصل اول: اهداف و ساختار

ماده اول: اهداف

کمیته به‌منظور رسیدگی عادلانه، شفاف و به‌موقع به شکایات ایجاد گردیده و اهداف آن شامل تأمین عدالت، شفافیت، پاسخگویی و بهبود محیط اکادمیک و اداری می‌باشد.

ماده دوم: ساختار

ترکیب کمیته مطابق اصول و لوایح نافذه از اعضای علمی و اداری تعیین می‌گردد.

فصل دوم: وظایف و صلاحیت‌ها

ماده سوم: وظایف

وظایف اساسی کمیته عبارت‌اند از:

1. رسیدگی عادلانه و به‌موقع به شکایات؛
2. بررسی تخطی‌ها و رفتارهای غیرمسلکی؛
3. رعایت اصل بی‌طرفی و محرمیت؛
4. ارائه راه‌حل‌های اصلاحی؛
5. حفظ نظم و ارزش‌های اکادمیک؛
6. تهیه گزارش‌های سمستری.

ماده چهارم: عرصه کاری

عرصه کاری کمیته شامل رسیدگی به شکایات مربوط به استادان، کارمندان و موضوعات مرتبط در محدوده پوهنتون می‌باشد.

ماده پنجم: شکایات قابل بررسی

شکایاتی مورد بررسی قرار می‌گیرد که مربوط به امور داخلی، اداری و اکادمیک پوهنتون باشد.

فصل سوم: طرز ارائه و رسیدگی به شکایات

ماده ششم: طرق ارائه شکایت

شکایات از طریق کتاب شکایات، صندوق شکایات، ایمیل، پیام و عرایض رسمی ارائه می‌گردد.

ماده هفتم: موارد غیرقابل بررسی

موضوعات خارج از صلاحیت قانونی کمیته یا مسائل جزئی و شخصی قابل بررسی نمی‌باشد.

ماده هشتم: نحوه رسیدگی

• صندوق شکایات در حضور اعضای کمیته بازگشایی می‌گردد؛
• شکایات ثبت، طبقه‌بندی و بررسی می‌شود؛
• رسیدگی حداکثر در مدت ۷ الی ۱۵ روز کاری انجام می‌گردد؛
• در موارد پیچیده، تحقیقات تکمیلی صورت می‌گیرد.

فصل چهارم: جلسات و فیصله‌ها

ماده نهم: جلسات

جلسات کمیته حداقل در هر سمستر یک‌بار برگزار می‌گردد و در صورت نیاز جلسات فوق‌العاده نیز دایر می‌شود.

ماده دهم: فیصله‌ها

فیصله‌های کمیته بر اساس اکثریت آرای اعضا اتخاذ و به مراجع ذی‌ربط ابلاغ می‌گردد.

احکام نهایی

این لایحه در (13) ماده ترتیب گردیده و پس از تأیید شورای علمی پوهنتون سلام – کندز نافذ می‌باشد.